ВОЗВРАТ

Обмен и возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине OSTRIV, в течение 14 календарных дней с момента получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата и обмена

Товары, не подлежащие возврату и обмену согласно законодательству Украины:

• нательное белье;
• купальники и плавки;
• перчатки;
• чулочно-носочные изделия (носки, гольфы, чулки, колготки и т.п.);
• товары, бывшие в употреблении или потерявшие товарный вид;
• товары без оригинальных ярлыков, пломб, заводской маркировки или упаковки.

Возврат или обмен товара возможны, если:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• отсутствуют какие-либо следы использования, ношения, загрязнения, повреждения или другие признаки эксплуатации;
• сохранена оригинальная упаковка (при наличии), полная комплектация, ярлыки, пломбы и заводская маркировка;
• предоставлен документ, подтверждающий факт приобретения товара (фискальный чек, товарный чек или другой расчетный документ).

Возврат товаров, приобретенных онлайн

Товары, приобретенные на сайте OSTRIV, могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении указанных выше требований.

Расходы по доставке товара при возврате или обмене оплачиваются покупателем, за исключением случаев производственного брака или ошибки при комплектации заказа.

Возврат средств

Возврат средств производится после получения и проверки товара нашим менеджером.

Срок зачисления средств зависит от способа оплаты и банка-эмитента карты и составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы обмена или возврата товара, обращайтесь в службу поддержки OSTRIV:

0800 35 86 65 Наши менеджеры с радостью помогут вам.