ПОВЕРНЕННЯ

Обмін та повернення товару
 

Ви можете повернути або обміняти товар, придбаний в інтернет-магазині OSTRIV, протягом 14 календарних днів з моменту його отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

Товари, що не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством України:

• натільна білизна;
• купальники та плавки;
• рукавички;
• панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, гольфи, панчохи, колготки тощо);
• товари, які були у використанні або втратили товарний вигляд;
• товари без оригінальних ярликів, пломб, заводського маркування чи упаковки.
   

Повернення або обмін товару можливі, якщо:

• збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару;
• відсутні будь-які сліди використання, носіння, забруднення, пошкодження чи інші ознаки експлуатації;
• збережено оригінальну упаковку (за наявності), повну комплектацію, ярлики, пломби та заводське маркування;
• надано документ, що підтверджує факт придбання товару (фіскальний чек, товарний чек або інший розрахунковий документ).
   

Повернення товарів, придбаних онлайн

Товари, придбані на сайті OSTRIV, можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання зазначених вище вимог.

Витрати на доставку товару при поверненні або обміні оплачуються покупцем, за винятком випадків виробничого браку або помилки при комплектації замовлення.
 

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару нашим менеджером.

Термін зарахування коштів залежить від способу оплати та банку-емітента картки і становить від 1 до 5 робочих днів з моменту підтвердження повернення.
 

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до служби підтримки OSTRIV: 
0800 35 86 65 Наші менеджери з радістю допоможуть вам.