ОБОВ'ЯЗКИ:

1. Розробка та реалізація стратегій утримання клієнтів:

Аналіз поведінки клієнтів та виявлення патернів для створення ефективних стратегій утримання.

Розробка та впровадження багатоканальних кампаній утримання клієнтів, включаючи:

*Email-розсилки: Персоналізовані листи, автоматичні відповіді, транзакційні повідомлення.

*SMS-повідомлення: Швидкі повідомлення для акцій, нагадувань або підтвердження.

*Web Push-сповіщення: Миттєві повідомлення для залучення користувачів на сайт.

*Viber-розсилки: Надсилання повідомлень через Viber для мобільних користувачів.

*Mobile Push-сповіщення: Повідомлення для мобільних додатків.

Сегментація бази даних клієнтів для таргетованих кампаній.

2. Керування автоматизацією маркетингу:

Використання CRM-систем для налаштування та оптимізації автоматизованих кампаній.

Налаштування тригерів та автоматизація розсилок для персоналізованих комунікацій з клієнтами.

Використання аналітичних інструментів для моніторингу ефективності кампаній.

3. Аналіз та звітність:

Ведення регулярних звітів щодо ефективності кампаній та дій клієнтів.

Аналіз KPI та розробка рекомендацій для підвищення ефективності утримання клієнтів.

Використання аналітичних інструментів для оцінки та покращення стратегії.

4. Взаємодія з іншими відділами:

Тісна співпраця з відділами продажів, підтримки клієнтів та маркетингу для узгодження стратегій та цілей.

Підтримка комунікаційних процесів між різними командами для забезпечення узгодженості маркетингових зусиль.

ВИМОГИ:

1. Досвід роботи

Мінімум 2 роки досвіду роботи у сфері retention-маркетингу або CRM-маркетингу.

Досвід роботи з CRM-системами та інструментами автоматизації маркетингу.

2. Навички та знання:

Глибокі знання CRM-систем та їх функціоналу.

Вільне володіння інструментами для аналізу даних (Google Analytics, Excel, інші CRM-системи).

Вміння створювати ефективні комунікаційні стратегії для утримання клієнтів.

Знання принципів сегментації та таргетингу.

Досвід роботи з автоматизацією маркетингових кампаній.

3. Особисті якості:

Аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами даних.

Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді.

Організованість та вміння працювати з дедлайнами.

Проактивність та здатність до самостійного прийняття рішень.

4. Додаткові вимоги:

Знання основних маркетингових концепцій та трендів.

Знання сервіса eSputnik буде перевагою.

Умови роботи:

Графік роботи — з пн-пт. з 10:00 до 18:00;

Заробітна плата: 30 000грн

Затишний офіс на Русанівці;

Офіс знаходиться в місті Києві, вул.Ентузіастів, 5.

Надсилайте резюме:

Вакансії